Politique d’annulation et de remboursement

Droit de rétractation

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire le retour des produits, sous condition qu’ils soient non ouverts, pour échange ou remboursement, sans pénalités, à l'exception des frais de retour.

Merci d’écrire à contact@my-metatron.com en indiquant votre n° de client et/ou n¨° de facture. Un membre de l’équipe de Métatron France vous indiquera la démarche à suivre.

Article manquant

Tout article manquant doit être signalé à contact@my-metatron.com dans les 3 jours calendaires suivant la livraison pour traiter un remplacement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.